Der Trolldetektor

Der Trollradar: Ein Flussdiagramm zum Umgang mit kritischen Nutzern (Volltext im PDF oder in der Präsentation)

Wie geht man mit Mäklern, Nörglern, Kritikern um? Frag einen Algorithmus! Nebenprodukt einer Schulungs-Vorbereitung: im Stil der berühmten Air Force Blog Assessment Flowchart haben wir eine kleine Typologie kritischer Kommentatoren gebastelt, die den Community-Managern helfen soll, gelassen und hilfsbereit zu bleiben. Und immer an Jeff Jarvis denken!

Der Trolldetektor – ein Flussdiagram zum Umgang mit kritischen Nutzern. Hier als PDF, hier als Powerpoint.

Veröffentlicht von Jan Eggers

Journalist. Teilzeituntergeek. Familienvater. Social-Media-Praktikant seit 2007. Sonst Multimedia beim Hessischen Rundfunk

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