Jan Eggers

Das Interdings, soziale Medien, Journalismus und der ganze Rest.

Der Trolldetektor

| 1 Kommentar

Der Trollradar: Ein Flussdiagramm zum Umgang mit kritischen Nutzern (Volltext im PDF oder in der Präsentation)

Wie geht man mit Mäklern, Nörglern, Kritikern um? Frag einen Algorithmus! Nebenprodukt einer Schulungs-Vorbereitung: im Stil der berühmten Air Force Blog Assessment Flowchart haben wir eine kleine Typologie kritischer Kommentatoren gebastelt, die den Community-Managern helfen soll, gelassen und hilfsbereit zu bleiben. Und immer an Jeff Jarvis denken!

Der Trolldetektor – ein Flussdiagram zum Umgang mit kritischen Nutzern. Hier als PDF, hier als Powerpoint.

Ein Kommentar

  1. Pingback: Der richtige Umgang mit einem Troll in einer Community « SocialNetworkStrategien / Social Media Marketing, Communityaufbau, Crowdsourcing für den Mittelstand & KMU - von Matias Roskos

Hinterlasse eine Antwort

Pflichtfelder sind mit * markiert.


Ich möchte per Mail von neuen Kommentaren benachrichtigt werden. (Abo ohne Kommentar)